產(chǎn)品是給力的，但更深入每一個(gè)使用客戶(hù)心中的是我公司人性化的服務(wù)。產(chǎn)品技術(shù)是成功的基礎，而細致貼切的服務(wù)則是成為企業(yè)的有力保障。安奈儀器建立了包括售前-售中-售后的全程服務(wù)模式。
1）、售前服務(wù)：
免費提供咨詢(xún)服務(wù)（包括電話(huà)咨詢(xún)、現場(chǎng)參觀(guān)、產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品資料郵寄及客戶(hù)現場(chǎng)指導等等）；
售前聯(lián)絡(luò )方式：電話(huà)：400-018-7977；
根據用戶(hù)具體情況，推薦適合于用戶(hù)的試驗設備。
2）、售中服務(wù)：
組織生產(chǎn)及根據客戶(hù)意愿告知進(jìn)度情況；
由生產(chǎn)部將項目工程下發(fā)到各班組及產(chǎn)品調試部，每一個(gè)項目工程都設立專(zhuān)項課題組，統籌組織安排設備的生產(chǎn)制造。隨時(shí)根據客戶(hù)意愿告知具體行進(jìn)階段情況；
免費提供產(chǎn)品的包裝、運輸；
我公司在產(chǎn)品的包裝運輸上均有長(cháng)期的合作伙伴，保證每一個(gè)項目的包裝運輸嚴格安裝有關(guān)標準實(shí)行：
木箱包裝，不回收；
汽車(chē)零擔運輸至客戶(hù)營(yíng)業(yè)所在地；
在進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)的同時(shí)，對客戶(hù)進(jìn)行同步培訓，以使得客戶(hù)有能力做到自行維護；
外部培訓：也可由我方邀請客戶(hù)2-3名技術(shù)、操作人員，到我公司進(jìn)行免費培訓（差旅費需方承擔）。其內容以維護、較復雜的維修為主要目標。
3）、售后服務(wù)：
1.供方負責免費安裝調試；
2.需方負責安裝調試的輔助工作；
3.供方派遣人員一切費用自理，需方無(wú)需承擔；
4.由供方提供設備安裝調試終驗收試驗的技術(shù)服務(wù)工作日程表；
5.安裝所需的特殊技術(shù)裝備由供方自備，可不交付需方，用完后供方可以回收。
6.設備安裝調試合格后，供方應在施工現場(chǎng)對需方人員進(jìn)行技術(shù)培訓，培訓內容主要包括設備的工作原理、設備操作、編程、維護等方面知識，并達到需方技術(shù)人員能夠獨立、熟練地操作、編程、維護設備的目的。
7. 質(zhì)量保證期：終驗收合格雙方簽字之日起開(kāi)始計算設備質(zhì)量保證期，質(zhì)量保證期限為12個(gè)月（技術(shù)規格書(shū)中另有規定除外）；
8. 質(zhì)量保證期內，供方負責“三包”，在72小時(shí)之內排除設備故障；
9. 終身提供設備所需備品備件及技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，并負責在72小時(shí)之內排除設備故障。
10.售后聯(lián)系方式：電 話(huà)：025-87185250/13376067545
地 址：南京市江寧區天元東路228號
維修機構：南京安奈試驗設備有限公司售后服務(wù)部
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